朱银燕委员：

您提出的《关于增强永川公交车驾驶员操作规范的提案（百姓提案）》（第163-237号）收悉。经研究办理，现将办理情况答复如下：

首先感谢您对永川交通事业的关心和支持。目前，我区共有公交企业3家，公交车辆347台，从业人员600余名。区交通局一直把加强公交车驾驶员操作规范作为一项重要工作，以强化教育培训为抓手，以严格考核奖惩为手段，以探索数字智管为突破，全力提升公交车驾驶员安全文明服务质量，努力为广大市民营造良好的公共交通出行环境。

一、加强教育培训，提升职业素养

为提高行业服务质量和人员综合素质，区交通局多措并举做好公交从业人员教育管理工作：一是严把资质准入关。对从事公交车驾驶服务的人员，必须参加4-5天的考前培训，培训内容包括交通安全法规、专业理论知识等方面，并经区交通局考试合格取得从业资格证后方能从业；二是强化入职培训关。要求公交企业在驾驶员入职前必须对其开展专门的岗前培训，培训内容包括公司管理制度、职业道德教育等方面，并经企业考核合格后方能上岗；三是加强日常教育管理。公交企业已建立常态化安全学习培训机制，每月定期组织驾驶员开展“线上+线下”培训，通过传达学习安全文件、开展警示教育等方式，强化驾驶员安全意识和技能水平；四是创新教育培训模式。采取“以练代训”方式强化驾驶员实操能力，2023年公交企业组织驾驶员开展应急演练等实操活动共计10次，参演人员600余人次，通过实际模拟演练，进一步强化了驾驶员安全意识，提升了应急处置能力。

二、严格考核奖惩，发挥先进带动

针对您提出的个别公交驾驶员操作不规范、行车不文明等现象，区交通局坚持问题导向，指导公交企业加强内部管理，提升服务水平。一是建立健全考核奖惩制度。指导公交企业建立了驾驶员星级评定制度，将有效投诉、违章行为等数据纳入驾驶员考核，并与驾驶员绩效收入挂钩，倒逼驾驶员规范操作，提升服务质量；二是树立优秀典型模范。区交通局每年定期开展优秀公交驾驶员评定工作，把安全行车、优质服务的驾驶员评选出来，并给予物质奖励。2023年，共有57名公交驾驶员被评为优秀公交从业人员。通过树立行业典型，发挥示范带动作用，引导整个公交驾驶员群体争先创优，提升行业整体形象。

三、探索数字智管，提升服务质量

区交通局正在积极探索打造永川智慧交通服务体系，实现智能化感知、数字化管理和智慧化出行，提高公交运营效率，现已在“百度地图”和“掌上公交”APP上实现了公交线路、站点及车辆到站信息查询等功能。下一步，区交通局还将依托已建设的安全风险管理平台，强化公交企业对驾驶员运营服务行为监管力度，对驾驶员疲劳驾驶、超速驾驶等行为及时预警整改，避免出现公交车“赶点”、驾驶员“开霸道车”等现象。

此复函已经冯昭华局长审签。对以上答复您有什么意见，请通过填写回执及时反馈我们，以便进一步改进工作。

重庆市永川区交通局

联 系 人：陈红星

联系电话：023-49872835

邮政编码：402160